Jeden zákazník môže vlastniť len jednu Shell ClubSmart kartu.

Spoločnosť Shell umožňuje Členom zbierať body v rámci Rodinného programu a vytvárať tak skupiny, v ktorých niektorí Členovia zbierajú body v prospech iného Člena, ktorý je držiteľom hlavnej Karty. V jednej skupine musí byť vždy len jeden člen – držiteľ hlavnej karty a najmenej jeden a najviac štyria ďalší členovia.

Pridávať karty do Rodinného programu je možné na www.shellsmart.com po prihlásení sa do online účtu zaslaním žiadosti vedľajším kartám. V sekcii Správa kariet vložíte číslo karty (17 číslic), ktorú chcete so svojim účtom zlúčiť a majiteľovi vedľajšej karty takto odošlete žiadosť o zlúčenie. Majiteľ vedľajšej karty žiadosť potvrdí a zlúčenie prebehne do 48 hodín.

Ak nemáte možnosť toto zlúčenie urobiť online, neváhajte kontaktovať Zákaznícke centrum Shell ClubSmart a prihláška do Rodinného progrmau Vám bude zaslaná na požadovanú e-mailovou adresu.

Člen požiada o zbieranie Clubsmart bodov v Rodinnom programe riadnym vyplnením žiadosti o vstup do Rodinného programu a jej zaslaním poštou alebo e-mailom na Zákaznícke centrum.

Žiadosť o vstup musí obsahovať nasledovné údaje:

a. meno, priezvisko, dátum narodenia členov
b. čísla kariet žiadajúcich členov,
c. podpis členov.