V prípade, že došlo k chybe, môže sa objaviť chybová hláška.

Aplikácia nerozpoznala kód. Čo môžete urobiť:

• Skontrolujte, či je GPS zapnuté a skúste znova.
• Zaplaťte v obchode pri pokladni.
• Niekedy chybová hláška znamená, že sa aplikácia zasekla. V tom prípade môžete:
  • skúsiť znova;
  • preinštalovať aplikáciu;
  • zaplatiť v obchode pri pokladni.
• Čas vypršal, aby sa zrealizovala platba.

Keď platíte so Shell SmartPay, po schválení platby máte 90 sekúnd na to, aby ste začali tankovanie. Nestihli ste to? Tak to skúste znova alebo zaplaťte v obchode pri pokladni.

• Mobilná platba bola zrušená:

Obsluha čerpacej stanice zrušila vašu platbu pred tým, než sa transakcia mohla začať. V tom prípade zaplaťte v obchode pri pokladni.

Viac informácií o mobilnej platbe Shell SmartPay, nájdete TU.