Pred platbou na pokladni je potrebné predložiť obsluhe kartu Shell ClubSmart a požiadať o využitie zľavy na nákup za body. Karta Shell ClubSmart musí byť registrovaná a zákazník môže predložiť plastovú alebo digitálnu kartu Shell ClubSmart v aplikácii Shell.
Po načítaní vernostnej karty, zákazník určí množstvo bodov, ktorú budú uplatnené na jeho nákup, avšak maximálne do 90% hodnoty nákupu.
Uplatnené body uvidí na účtenke a taktiež v aplikácii Shell či v online účte, v sekcii Transakcie.