Shell ClubSmart
Všeobecné otázky
- Čo je Shell ClubSmart?
- Akú platnosť majú body Shell ClubSmart na mojom účte?
- Je možné pre jednu osobu zaregistrovať viacero kariet?
Členstvo v programe
- Chcem sa stať členom Shell ClubSmart. Ako sa môžem zaregistrovať a personalizovať si kartu?
- Ako postupovať v prípade straty, odcudzenia alebo poškodenia Shell ClubSmart karty?
- Ako môžem skončiť účasť v programe Shell ClubSmart?
- Registrácia bola neúspešná. Čo sa mohlo stať?
- Môj zostatok bodov nie je aktuálny
- Prečo si musím registrovať svoju Shell ClubSmart kartu?
Zbieranie bodov
- Ako získam body Shell ClubSmart?
- Budú mi body na nákup tovaru a služieb pripísané aj bez predloženia karty?
- Môžem body zbierať aj v iných európskych krajinách?
Výber odmien
- Za čo môžem vymeniť svoje body?
- Ako dlho bude trvať doručenie mojej odmeny?
- Prečo mi neboli doručené moje odmeny?
- Doručená odmena je iná, než som si objednal/a.
- Odmena, ktorú som dostal/a, nezodpovedá mojim očakávaniam, čo mám robiť?
- Už som svoje body vymenil, ale zmenil som názor a chcem zrušiť objednávku. Je to možné?
Zľava na nákup za body
- Môžem získať zľavu za body pri platbe palivovými kartami?
- Môžem získať zľavu za body na úplne celý nákup?
- Získavam body za nákup pokiaľ uplatňujem zľavu za body?
- Ako môžem získať zľavu za body na nákup?
Ostatné otázky
- Nechcem dostávať žiadne ponuky.
- Chcem dostávať ponuky prostredníctvom aplikácie Shell či na email
- Splnil/a som podmienky kampane (ponuky) na pripísanie bodov, tie mi však pripísané neboli.
- Neaktivoval/a som ponuku, dostanem body aj tak?
- Vymazal/a som SMS/e-mail a nepamätám si detaily ponuky. Čo by som mal/a urobiť?
- Prečo nedostávam nijaké ponuky?