Shell ClubSmart
Všeobecné dotazy
- Čo je Shell ClubSmart?
- Akú platnosť majú body Shell ClubSmart na mojom účte?
- Je možné pre jednu osobu zaregistrovať viacero kariet?
Členstvo v programe
- Chcem sa stať členom Shell ClubSmart. Ako sa môžem zaregistrovať a personalizovať si kartu?
- Ako postupovať v prípade straty, odcudzenia alebo poškodenia ClubSmart karty?
- Ako môžem skončiť účasť v programe Shell ClubSmart?
- Registrácia bola neúspešná. Čo sa mohlo stať?
- Môj zostatok bodov nie je aktuálny
- Prečo si musím registrovať svoju Shell ClubSmart kartu?
Zbieranie bodov
- Ako získam body Shell ClubSmart?
- Budú mi body na nákup tovaru a služieb pripísané aj bez predloženia karty?
- Môžem body zbierať aj v iných európskych krajinách?
Výber odmien
- Za čo môžem vymeniť svoje body?
- Ako vymením svoje body Shell ClubSmart?
- Ako si môžem vybrať odmeny?
- Ako dlho bude trvať doručenie mojej odmeny?
- Prečo mi neboli doručené moje odmeny?
- Doručená odmena je iná, než som si objednal/a.
Zľava na nákup za body
- Môžem získať zľavu za body pri platbe palivovými kartami?
- Môžem získať zľavu za body na úplne celý nákup?
- Získavam body za nákup pokiaľ uplatňujem zľavu za body?
- Získavam zľavu automaticky pri každom nákupe?
- Akú zľavu môžem získať za body?
- Ako môžem získať zľavu za body na nákup?
Partneri: Rentalcars
- Ako Rentalcars.com zabezpečuje náležité používanie mojich osobných informácií?
- Budú do ceny prenájmu vozidla spoločnosťou Rentalcras.com, na základe ktorej sa určí počet Shell ClubSmart bodov, ktoré majú byť zákazníkovi pripísané, zahrnuté aj dodatočné náklady ako poplatok za druhého vodiča alebo cena uhradená za palivo?
- Rozhodol som sa predĺžiť prenájom auta a zariadil som si to priamo v požičovni áut, nie prostredníctvom Rentalcars.com. Získam vôbec svoje body Shell ClubSmart za toto predĺženie?
- Zrušil som svoju rezerváciu a zaplatil som časť platby podľa poistnej zmluvy v súvislosti so zrušením. Získam body?
- Na môj účet neboli pripísané body. Čo by som mal urobiť?
- Zarezervoval som si auto na určenej označenej stránke Shell, avšak túto službu som nepoužil. Získam vôbec body?
Partneri: Booking.com
- Ako Booking.com zabezpečuje náležité používanie mojich osobných informácií?
- Budú do hodnoty ubytovania rezervovaného prostredníctvom spoločnosti Booking.com, z ktorej sa určí počet Shell ClubSmart bodov, ktorý má byť zákazníkovi pripísaný, zahrnuté aj dodatočné náklady zaplatené priamo v mieste pobytu?
- Rozhodol som sa predĺžiť svoj pobyt a toto predĺženie som si zariadil priamo v mieste pobytu, nie prostredníctvom Booking.com. Získam vôbec svoje body Shell ClubSmart za toto predĺženie?
- Existuje rozdiel medzi cenou pôvodne garantovanou spoločnosťou Booking.com a skutočnou cenou, ktorú som zaplatil za pobyt. Ktorá cena je ekvivalentom pre zbieranie bodov Shell ClubSmart?
- Za svoj pobyt platím priamo v ubytovacom zariadení, nie v Booking.com. Získam vôbec svoje body?
- Zrušil som svoju rezerváciu a zaplatil som časť platby podľa poistnej zmluvy v súvislosti so zrušením. Získam body?
Ostatné dotazy
- Nechcem dostávať žiadne ponuky.
- Chcem dostávať ponuky prostredníctvom SMS/e-mailu/mobilnej aplikácie.
- Splnil/a som podmienky kampane (ponuky) na pripísanie bodov, tie mi však pripísané neboli.
- Neaktivoval/a som ponuku, dostanem body aj tak?
- Vymazal/a som SMS/e-mail a nepamätám si detaily ponuky. Čo by som mal/a urobiť?
- Prečo nedostávam nijaké ponuky?
