Ďalšie články v tejto sekcii

Doručená odmena je iná, než som si objednal/a.

  • Updated

 

Ak produkt, ktorý ste si objednali a práve vám bol doručený, nezodpovedá vašim predstavám či má nejaké nedostatky, máte 2 možnosti ako produkt vrátiť.

1. Zoberte doručený produkt so všetkými dokumentami na najbližšiu čerpaciu stanicu. Vyplníte formulár "Odstúpenie od Zmluvy", prípadne aj "Reklamačný formulár" ak si to situácia vyžaduje a produkt vo vašom mene bude vrátený na náklady logistického partnera.

2. Môžete zabezpečiť vrátenie produktu na vlastné náklady logistickému partnerovi.

 

Pokiaľ však máte akékoľvek ďalšie otázky ohľadom vrátenia produktu, prosím kontaktujte Zákaznícky servis Shell ClubSmart na email smartklub.sk@shell.com, na telefónnom čísle: 0850 211 224 alebo prostredníctvom chatu v aplikácii Shell alebo na https://support.shell.sk/hc/sk 

Pomohol Vám tento článok?
1 z 2 to pomohlo

Kontaktujte nás

Nezáleží na tom, akú máte otázku. Môžete sa spoľahnúť, že urobíme všetko preto, aby sme pre vás našli správnu odpoveď. Spojte sa s niektorým z členov nášho tímu.

E-mail

Môžete nám tiež napísať e-mail a ozveme sa vám hneď, ako budeme môcť.

Napíšte nám Všeobecné požiadavky a otázky týkajúce sa čerpacích staníc Shell:
poziadavky-sk@shell.com

Otázky týkajúce sa Shell ClubSmart: smartklub.sk@shell.com

Zákaznické centrum pre firemných zákazníkov
Otázky držiteľov palivových kariet:
karty-otazky-sk@shell.com

Konzultácie k mýtu:
myto@shell.com

Telefón

Pre akékoľvek informácie, nás prosím kontaktujte na uvedených telefónnych číslach počas pracovných dní od 8:00 do 17:00

Kontaktujte nás Všeobecné požiadavky a otázky týkajúce sa čerpacích staníc Shell: 0850 166 568

Otázky týkajúce sa Shell ClubSmart: 0850 211 224

Zákaznické centrum pre firemných zákazníkov
Otázky držiteľov palivových kariet:
0800 164 379
+421 268 622 430 (volanie zo zahraničia)

Konzultace k mýtu:
­+421 268 622 821